Conditions d’utilisation
Conditions générales
Dernière mise à jour : 13 février 2026
Les présentes Conditions générales (« Conditions ») régissent tous les achats effectués auprès de Finnish Sauna Shop Oy (numéro d’entreprise : 3516783-9), opérant sous la marque sauna/ing (« nous », « notre » ou « nos »), via notre boutique en ligne www.sauna-ing.com.
En passant une commande, vous acceptez d’être lié par ces Conditions. Veuillez les lire attentivement avant d’effectuer un achat.
Produits et prix
Nous vendons les produits sauna/ing à la fois aux consommateurs privés (B2C) et aux clients professionnels (B2B).
Tous les prix sont affichés en euros (€) et incluent la TVA applicable, sauf indication contraire.
Nous nous réservons le droit de modifier notre sélection de produits, d’ajuster les prix ou de corriger d’éventuelles erreurs à tout moment.
Commandes et formation du contrat
Les commandes sont passées via notre boutique en ligne.
Après avoir finalisé votre achat, vous recevrez un e-mail automatique confirmant la réception de votre commande.
Un contrat de vente juridiquement contraignant est formé uniquement lorsque nous vous envoyons un e-mail distinct de confirmation de commande.
Si un article n’est pas disponible ou si nous ne pouvons pas accepter votre commande pour une autre raison, nous nous réservons le droit de refuser la commande.
La langue du contrat est l’anglais.
Le texte du contrat n’est pas conservé par nos soins de manière permettant un accès direct après la commande. Toutefois, vous recevrez tous les détails pertinents de votre commande par e-mail.
Paiement
Les moyens de paiement disponibles peuvent inclure :
-
cartes de crédit et de débit
-
PayPal
-
ou d’autres fournisseurs indiqués lors du paiement, selon votre pays de livraison.
Nous pouvons mettre à jour les prestataires de paiement à notre discrétion.
Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de services de paiement fiables.
Expédition et livraison
Nous livrons dans tous les pays de l’Union européenne.
Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du paiement en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi.
Les délais de livraison dépendent de la destination et du partenaire logistique.
Pour les articles en stock, le délai de livraison habituel au sein de l’UE est d’environ 3 à 7 jours ouvrables.
Vous êtes responsable de fournir des informations de livraison exactes.
Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi seront fournies par le transporteur.
Les conditions détaillées de livraison sont décrites dans notre Politique d’expédition, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.
Droit de rétractation et retours
Si vous êtes un consommateur, vous disposez d’un droit légal de rétractation.
Des informations détaillées concernant votre droit de rétractation, les conditions de retour et les frais de retour sont fournies dans notre Politique de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.
Certains produits peuvent être exclus du droit de retour conformément à la législation applicable, par exemple les produits d’hygiène ouverts ou les produits fabriqués sur mesure.
Garantie et responsabilité
Les consommateurs bénéficient des droits de garantie légaux prévus par la législation européenne de protection des consommateurs.
Pour les clients professionnels, la responsabilité est limitée au prix d’achat des marchandises, sauf en cas d’intention, de négligence grave, de dommages portant atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, ou lorsque des dispositions légales impératives s’appliquent.
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs tels que la perte de profits ou l’interruption d’activité, sauf lorsque la loi impérative l’exige.
Nous ne garantissons pas la disponibilité ininterrompue du site web.
Avis et contenu utilisateur
Vous pouvez publier des avis ou des commentaires concernant nos produits ou services.
Nous nous réservons le droit de modérer ou de supprimer tout contenu illégal, offensant ou inapproprié.
En soumettant du contenu, vous nous accordez un droit non exclusif d’utiliser, publier et afficher ce contenu dans nos communications et notre marketing, en ligne et hors ligne.
Propriété intellectuelle
Tout le contenu de ce site web — y compris les textes, images, descriptions de produits et logos — est la propriété de Finnish Sauna Shop Oy / sauna/ing, sauf indication contraire.
Toute utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.
Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions sont régies par le droit finlandais, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Si vous êtes un consommateur, ce choix de droit ne vous prive pas de la protection offerte par les dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence.
Les consommateurs peuvent engager une procédure judiciaire devant les tribunaux de leur pays de résidence ou en Finlande, conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs.
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Nous ne sommes ni disposés ni tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme d’arbitrage des consommateurs.
Modifications des présentes conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre.
La version en vigueur au moment de votre commande s’appliquera à cet achat.
Informations de contact
Finnish Sauna Shop Oy / sauna/ing
Sepänmäentie 1
21250 Masku
Finlande
Email : hello@sauna-ing.com
Téléphone : +358 50 303 0694