Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 22 septembre 2025
La présente Politique de confidentialité explique comment Finnish Sauna Shop Oy (numéro d’entreprise : 3516783-9), opérant sous la marque sauna/ing (« nous », « notre » ou « nos »), collecte, utilise, partage et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services. Ces services incluent la visite de notre site web, la passation d’une commande, la prise de contact avec notre service client ou l’inscription à nos communications marketing.
Aux fins de cette Politique, « vous » désigne nos clients, les visiteurs de notre site web, les abonnés à notre newsletter et toute autre personne dont nous traitons les données personnelles.
Nous vous encourageons à lire attentivement cette Politique afin de comprendre comment nous traitons vos données et quels sont vos droits.
Modifications de cette politique de confidentialité
À mesure que notre activité et notre environnement juridique évoluent, nous pouvons mettre à jour cette Politique de temps à autre. Si des modifications sont apportées, nous publierons la version révisée sur notre site web, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » ci-dessus et respecterons toute exigence légale supplémentaire.
Informations que nous collectons
Lorsque vous interagissez avec sauna/ing, nous collectons différents types d’informations selon vos activités.
Si vous passez une commande, nous vous demandons votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ainsi que vos informations de paiement et de livraison afin de traiter et expédier votre achat.
Lorsque vous nous contactez par e-mail, téléphone ou chat, ou lorsque vous laissez un commentaire ou un avis sur un produit, nous collectons le contenu que vous fournissez ainsi que votre nom ou le pseudonyme que vous avez choisi.
Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou à d’autres communications marketing, nous traitons votre adresse e-mail et vos préférences de consentement.
En plus des informations que vous fournissez directement, nous collectons également automatiquement certaines informations techniques lorsque vous visitez notre site web. Cela inclut votre adresse IP, le type de navigateur, les données de cookies et des statistiques d’utilisation générées par des outils tels que Google Analytics. Ces informations nous aident à comprendre comment notre site est utilisé et à améliorer votre expérience.
Comment nous utilisons vos informations
Nous traitons vos données personnelles principalement pour fournir les services que vous attendez : traiter vos commandes, organiser l’expédition, émettre des factures et fournir un service client.
Nous utilisons également ces données pour répondre à nos obligations légales, notamment en matière de comptabilité et de protection des consommateurs.
Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des newsletters et des messages promotionnels ou utiliser des cookies pour la publicité ciblée et le remarketing.
Au-delà de ces finalités, nous traitons également les données afin de maintenir et d’améliorer nos services, renforcer la sécurité et mieux comprendre les besoins de nos clients.
Bases juridiques du traitement
La base juridique du traitement dépend du contexte.
Nous nous appuyons sur l’exécution d’un contrat pour traiter et livrer vos commandes.
Certaines lois nous obligent également à conserver certaines données à des fins comptables ou liées aux droits des consommateurs.
Nous pouvons également invoquer l’intérêt légitime pour maintenir la relation client, assurer la sécurité de nos services ou effectuer certaines actions de marketing direct limité.
Enfin, lorsque nous traitons des données pour le marketing, l’analyse, les cookies ou la publicité ciblée, nous le faisons uniquement avec votre consentement explicite.
Conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire.
Les données liées aux commandes sont conservées au moins six ans afin de respecter la législation comptable finlandaise.
Les données marketing sont conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.
Les communications avec le service client sont généralement conservées pendant trois ans maximum, et les données liées aux cookies et à l’analyse sont conservées conformément aux paramètres de votre navigateur et à vos choix de consentement.
Partage et transfert des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Cependant, pour gérer notre activité, nous partageons certaines données avec des prestataires de services soigneusement sélectionnés.
Les prestataires de paiement tels que Klarna, PayPal, Stripe ou les sociétés de cartes bancaires traitent vos informations de paiement de manière indépendante, tandis que nous recevons uniquement la confirmation nécessaire.
Nos partenaires logistiques gèrent les livraisons, et les prestataires informatiques tels que les services d’hébergement, d’e-mail et d’analyse (y compris Google Analytics) soutiennent nos opérations techniques.
Les outils marketing comme les services de newsletter (par exemple Mailchimp, si utilisé) peuvent également traiter vos données, toujours avec votre consentement.
Si des données personnelles sont transférées en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, afin d’assurer un niveau de protection conforme au RGPD.
Vos droits
En tant qu’individu, vous disposez de droits importants concernant vos données personnelles.
Vous pouvez demander l’accès aux informations que nous détenons à votre sujet, demander leur correction ou leur suppression, ou limiter et vous opposer à leur traitement — y compris au marketing direct.
Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Dans certaines situations, vous avez également le droit de recevoir vos données dans un format portable et de déposer une plainte auprès de l’Autorité finlandaise de protection des données.
Nous nous engageons à répondre à toutes ces demandes dans les meilleurs délais et conformément à la législation applicable.
Cookies
Comme de nombreux services en ligne, notre site utilise des cookies.
Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site, par exemple pour permettre le panier et le processus de paiement.
D’autres cookies, tels que ceux utilisés pour l’analyse et le marketing, ne sont activés que si vous donnez votre consentement.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via la bannière sur notre site ou modifier les paramètres de votre navigateur à tout moment.
Sécurité
Nous prenons la sécurité de vos données personnelles très au sérieux.
Des mesures techniques et organisationnelles telles que le chiffrement, les pare-feu, les accès restreints et une surveillance continue sont mises en place pour protéger les données contre tout accès non autorisé ou toute utilisation abusive.
Cependant, aucun système n’est totalement infaillible. Nous vous recommandons donc d’utiliser des canaux sécurisés lorsque vous partagez des informations sensibles avec nous.
Contact
Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Finnish Sauna Shop Oy / sauna/ing
Sepänmäentie 1
21250 Masku
Finlande
+358 50 303 0694