Versand
Versandrichtlinie
Stand: 13. Februar 2026
Bei Finnish Sauna Shop Oy / sauna/ing ist es unser Ziel, jede Bestellung effizient zu bearbeiten und sicher zuzustellen. Diese Versandrichtlinie beschreibt, wie wir Bestellungen bearbeiten, Lieferzeiten, Versanddienstleister sowie damit verbundene Bedingungen handhaben.
1. Bestellbestätigung
Nachdem Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit folgenden Informationen:
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Bestellnummer
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Liste der gekauften Artikel und Produktcodes
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Einzel- und Gesamtpreise
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Versandart und Lieferadresse
Die Bestätigungs-E-Mail dient als Kaufnachweis und enthält alle wesentlichen Details Ihrer Bestellung. Bitte bewahren Sie diese für Ihre Unterlagen auf.
Eine gedruckte Bestellbestätigung liegt Ihrer Sendung ebenfalls bei.
Wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren, halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit.
2. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
Während stark frequentierter Zeiten oder Werbeaktionen kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern. Wir bemühen uns jedoch stets, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.
3. Liefergebiete und Lieferzeiten
Wir liefern derzeit in alle EU-Länder.
Die Lieferzeiten hängen vom Bestimmungsort und vom Versanddienstleister ab, betragen jedoch innerhalb der EU in der Regel 3–7 Werktage.
4. Versandkosten
Die Versandkosten werden beim Checkout automatisch auf Grundlage von Gewicht, Größe und Zielort der Bestellung berechnet.
Alle Kosten werden vor Abschluss der Zahlung klar angezeigt.
Für Bestellungen über einem bestimmten Bestellwert kann kostenloser Versand gelten, wie im Checkout oder auf unseren Aktionsseiten angegeben.
5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer.
Mit dieser Nummer können Sie Ihre Lieferung über die Website des Versanddienstleisters verfolgen.
Falls der Tracking-Link nicht sofort aktiv ist, warten Sie bitte bis zu 24 Stunden, bis die Sendung im System des Versanddienstleisters registriert wurde.
6. Fehlgeschlagene Zustellungen und nicht abgeholte Sendungen
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse bei der Bestellung korrekt und vollständig angegeben ist.
Wird ein Paket aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen Adresse oder wegen Nichtabholung an uns zurückgesendet, behalten wir uns vor, dem Kunden die tatsächlich entstandenen Kosten für Rückversand, Bearbeitung und erneuten Versand gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzbestimmungen zu berechnen.
Es werden keine zusätzlichen Strafgebühren über die tatsächlich entstandenen Kosten hinaus erhoben.
Bei besonders schweren oder sperrigen Sendungen können die Rücksendekosten höher sein und entsprechend berechnet werden.
7. Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren derzeit folgende Zahlungsmethoden:
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Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard usw.)
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PayPal
Weitere Zahlungsmethoden können künftig hinzugefügt werden.
Alle Zahlungen werden sicher über vertrauenswürdige Zahlungsdienstleister abgewickelt.
8. Kundenservice
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben oder Unterstützung bei der Sendungsverfolgung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
+358 50 303 0694